Splošni pogoji poslovanja

1. Ponudnik

Spletno trgovino disave.eu upravlja Klemen Trobec s.p., Slovenska cesta 7, 1354 Horjul, Slovenija. ID za DDV: SI88733149. Kontakt: trgovinatrobec@gmail.com, telefon 030 777 877.

2. Veljavnost pogojev

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji in se z njimi strinja.

3. Cene in dostopnost izdelkov

Vse cene so v evrih (€) in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Kljub skrbnemu ažuriranju se lahko podatki o izdelkih ali zalogi spremenijo; v takem primeru ponudnik kupca obvesti in mu omogoči odstop od naročila.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Naročilo je oddano s klikom na gumb »Oddaj naročilo«. Kupec prejme potrditev naročila na svoj e-poštni naslov. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in se hrani v elektronski obliki pri ponudniku.

5. Načini plačila

• Plačilo po predračunu (TRR) — blago odpošljemo po prejemu nakazila.
• Po povzetju — plačilo dostavljavcu ob prevzemu (dostava 4,50 €).
• PayPal — plačilo s PayPal računom ali kartico prek PayPal.

6. Dostava

Dostavo opravlja GLS. Naročila odpošljemo praviloma v 1–2 delovnih dneh po prejemu plačila (oz. po potrditvi pri povzetju). Stroški dostave: 3,90 € (pri plačilu po povzetju 4,50 €); pri naročilih nad 50 € je dostava brezplačna. Podrobnosti so na strani Dostava.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo)

Kupec (potrošnik) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Odstop sporoči na trgovinatrobec@gmail.com. Blago mora vrniti najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, nepoškodovano, v originalni embalaži in nespremenjeni količini. Neposredne stroške vračila nosi kupec. Ponudnik vrne kupnino najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Več na strani Vračilo blaga.

8. Stvarna napaka in garancija

Ponudnik odgovarja za stvarne napake v skladu z ZVPot-1. Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake v dveh mesecih od dneva, ko je napako odkril, oziroma v dveh letih od izročitve blaga. Reklamacijo sporočite na trgovinatrobec@gmail.com z opisom napake in po možnosti fotografijo.

9. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo skladno z GDPR in ZVOP-2 izključno za izvedbo naročila. Podrobnosti so v Politiki zasebnosti.

10. Pritožbe in spori

Pritožbe sprejemamo na trgovinatrobec@gmail.com in jih obravnavamo v najkrajšem možnem času. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov. Platforma EU za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr. Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani.